FAQ

Pertanyaan Yang Sering Ditanyakan Seputar Layanan Kami

Pertanyaan tentang pemesanan

Metode pembayaran yang Cronos tawarkan?

Saat ini kami menawarkan cara pembayaran melalui transfer. Transfer dapat dilakukan ke rekening kami di BCA dan di Bank Mandiri.

Kapan saya bisa membayar pesanan saya?

Pembayaran dilakukan setelah ada konfirmasi order dan biaya. Setelah pembayaran selesai dilakukan, baru pesanan dikerjakan.

Format file apa saja yang Cronos terima?

Kami menerima file Office, Bitmap (jpg, tiff, psd, bmp, png – minimal 300dpi untuk hasil maksimal) ataupun Vektor (CorelDraw, Adobe Illustrator), juga file pdf. Khusus untuk buku/majalah, kami menyarankan file dalam bentuk pdf supaya tidak berat dalam proses upload dan download.

Bagaimana saya menyiapkan file yang akan diproduksi?

Kami menyarankan file lengkap dengan bleed 2mm keliling. Untuk file buku, kami menyarankan file dalam bentuk pdf – single page lengkap dengan bleed 2 mm. Pastikan anda menyimpan dengan option High Quality Print.

Bisakah saya mendapatkan dummy dalam bentuk hardcopy?

Bisa, tetapi kami akan tetap memperhitungkan biaya pengiriman ke tempat anda. Dummy ke-2 dan seterusnya akan kami kenakan biaya cetak satuan.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk produksi dan pengiriman?

Waktu untuk produksi berbeda-beda untuk setiap produk. Untuk produk-produk standar yang tidak memerlukan finishing, seperti kartu nama dan flyer waktu pengerjaannya maksimal 1 hari. Untuk detailnya bisa berhubungan langsung dengan customer relation kami.

Tujuan expedisi yang dipakai Cronos?

Untuk kebutuhan standar kami mempergunakan layanan JNE. Selain itu, kami akan menyesuaikan dengan kebutuhan customer. Kami bisa melayani untuk pengiriman dengan travel ataupun kargo.

Bisa order dikirim secara anonim?

Bisa. Kami pun akan melayani permintaan ini. Hubungi customer relation kami untuk detailnya.

Apakah saya memiliki kemungkinan menunjukkan beberapa alamat pengiriman?

Bisa. Akan tetapi kami akan memasukannya dalam perhitungan biaya.

Dimana saya bisa mencari tahu tentang status pesanan saya?

Saat ini, anda bisa mencari tahu dengan menghubungi customer relation kami.

Apa saya bisa membatalkan pesanan saya?

Bisa, akan tetapi semua proses yang telah dilakukan akan tetap dibebankan kepada customer. Sisa dana yang ada akan direfund maksimal 80% dari seluruh nilai order.

Apa yang dapat saya lakukan jika saya tidak puas dengan produk yang dicetak?

Anda bisa segera menghubungi customer relation kami. Input dan masukan dari anda sangat kami hargai.

Format file yang kita terima?

Kami menerima file Office, Bitmap (jpg, tiff, psd, bmp, png – minimal 300dpi untuk hasil maksimal) ataupun Vektor (CorelDraw, Adobe Illustrator), juga file pdf. Khusus untuk buku/majalah, kami menyarankan file dalam bentuk pdf supaya tidak berat dalam proses upload dan download.

Apakah saya perlu mengirim file yang siap cetak ?

Ya, sebaiknya file yang anda kirimkan merupakan file siap cetak. Jika anda memerlukan desain atau edit, kami siap membantu dengan tambahan biaya. Biaya desain atau edit bergantung dari seberapa banyak pekerjaan yang harus dilakukan.

Mengapa harus ada bleed tambahan 2 mm?

Sebaiknya file yang anda kirimkan sudah termasuk bleed 2mm masing-masing sisi. Ini dimaksudkan agar anda mendapatkan hasil yang maksimal.

Apa yang saya harus saya perhatikan ketika membuat file cetak saya?

Kami mencetak dalam format CMYK. Format CMYK adalah format standar dalam cetakan. Sedangkan monitor komputer mempergunakan format RGB. Hal ini akan menyebabkan adanya perbedaan.

Selain itu, jika anda mempergunakan file bitmap (jpg, psd, bmp, tiff, png, dsb), pastikan bahwa resolusi yang dipakai adalah 300dpi untuk mendapatkan hasil maksimal.

Jika anda menyiapkan file pdf, pastikan anda menyimpan file pdf anda dengan pengaturan High Quality Print.

Apakah Cronos memeriksa artwork saya?

Ya, kami memeriksa artwork yang anda kirim.

Apa saja yg menjadi standar pengecekan terhadap artwork ?

  1. File
  2. Ukuran
  3. Spesifikasi

 

Kertas-kertas apa saja yang dimiliki ?

  1. HVS (80, 100 gram) – kertas lokal, tidak ada lapisan, warna akan terlihat sedikit redup.
  2. ArtPaper (120, 150 gram) – kertas lokal, ada lapisan kilap, warna akan terlihat cerah. Cocok untuk isi buku atau flyer.
  3. MattPaper (120, 150 gram) – kertas lokal, ada lapisan matt, warna akan terlihat cerah. Cocok untuk isi buku atau flyer.
  4. Book Paper (55 gram) – kertas impor, warna kecoklatan, banyak dipakai di novel-novel impor. Cocok untuk buku bacaan karena ringan dan membuat buku enak dibaca
  5. ArtCarton (210, 260 gram) – kertas lokal, ada lapisan kilap, warna akan terlihat cerah.
  6. BW (250 gram) – kertas lokal, tidak ada lapisan kilap, bisa ditulis bolpoin.
  7. Tik (200 gram) – kertas lokal, tidak ada lapisan kilap, bisa ditulis bolpoin.
  8. Ivory (250 gram) – kertas lokal, 1 sisi ada lapisan kilap dan sisi satunya tidak ada lapisan kilap. Cocok untuk kartu ucapan.
  9. Jasmine (210 gram) – kertas lokal, ada lapisan glitter. Cocok untuk kartu undangan.
  10. Cougar (216, 270 gram) – kertas impor, tidak ada lapisan kilap, sangat halus, warna hasil print cerah.
  11. Rives Tradition (250 gram) – kertas impor, tidak ada lapisan kilap, tekstur mewah, warna hasil print cerah.
  12. Curious (Ice Gold dan Gold Leaf – 300 gram) – kertas impor, ada lapisan glitter. Cocok untuk kartu undangan.

Apakah Cronos menawarkan spot colors?

Tidak, kami saat ini hanya menawarkan cetak dengan format warna dasar CMYK.

Finishing apa saja yang tersedia?

  1. Laminating Doff/Gloss
  2. Spot UV
  3. Cutting
  4. Jilid (hekter, spiral, softcover, hardcover)